1. Rückerstattungsfrist
Eine Rückerstattung kann innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf beantragt werden.
Nach Ablauf dieser Frist besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine Rückerstattung, soweit keine gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.
2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann beantragt werden, wenn:
- der IPTV-Service nach erfolgreicher Zahlung nicht aktiviert wurde, oder
- ein technisches Problem besteht, das trotz unserer Unterstützung nicht behoben werden kann.
3. Bereits aktivierter Service
Sobald der IPTV-Service erfolgreich aktiviert wurde und der Kunde den Service genutzt hat, ist eine Rückerstattung grundsätzlich nicht mehr möglich, soweit keine gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.
Unser kostenloser 24-Stunden-Testzugang ermöglicht es Ihnen, den Service vor dem Kauf zu testen.
4. Rückerstattungsanfrage
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden über unsere Kontaktseite oder per E-Mail.
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Bestellinformationen
- Grund für die Rückerstattungsanfrage
Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über das weitere Vorgehen.
5. Bearbeitung der Rückerstattung
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 2 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das für den Kauf verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter zusätzlich etwas Zeit benötigen.
6. Keine automatische Verlängerung
Unsere Abonnements werden nicht automatisch verlängert. Nach Ablauf eines Abonnements ist eine erneute Zahlung erforderlich, wenn der Kunde den Service weiterhin nutzen möchte.
7. Kontakt
Bei Fragen zu einer Rückerstattung können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Kontakt: [Link zur Kontaktseite]
8. Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Rückerstattungsrichtlinie zu ändern, wenn sich unsere Dienstleistungen oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht.